Preguntas frecuentes
Sí! Puedes comprar desde la web la versión digital y enviar el regalo por mail de manera inmediata.
Si tu pack experiencia es en formato digital, una vez finalizado el pago, recibirás en tu correo la tarjeta regalo en PDF.
Si tu pack experiencia es en formato físico recibirás un correo de confirmación al mail que hayas indicado durante la compra.
Puedes realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito y a través de Bizum. La compra queda confirmada al momento.
Si necesitas otro método de pago puedes contactar con iboxyou@iboxyou.com
El formato físico, es una cajita personalizada que incluye la tarjeta con los detalles del pack y el código reserva. Se envía a la dirección que nos indiques en un período de 24h-48h desde la fecha de compra.
El formato digital, es la tarjeta con los detalles del pack y el código reserva. La recibirás en formato PDF al mail en el momento de finalizar el pedido.
El formato digital te permite obtener el pack experiencia de inmediato!
Si realizas tu pedido antes de las 14h, la entrega se realizará el día siguiente.
Si la compra se realiza más tarde de las 14h o en día festivo, el envío se realiza al siguiente día laborable.
El coste del envío depende del destino y de la urgencia.
Una vez realizado el pedido contacta con nuestro servicio de atención al cliente al mail iboxyou@iboxyou.com. En el mail detalla el usuario con el que has hecho la compra y tus datos fiscales para poder gestionarla.
Realizar la reserva es muy sencillo.
Deberás contactar con el establecimiento de tu pack experiencia con los datos que encontrarás en la tarjeta, indicar el código de reserva, acordar el día y ¡disfrutar de la experiencia!
Hay packs para dos personas y otros para más. En la descripción de cada uno podrás consultarlo.
Cada pack experiencia tiene una validez determinada. En la descripción de cada uno podrás consultarlo.
Sí. Puedes realizar la reserva hasta el último día de validez inclusive. Deberás contactar con el establecimiento y acordar la fecha de reserva.
Sí. Dispones de 15 días para solicitar la cancelación y reembolso de tu pack experiencia a partir de la fecha de compra.
Deberás solicitarlo a nuestro servicio de atención al cliente iboxyou@iboxyou.com para que lo podamos gestionar.
Sí. Deberás solicitarlo a nuestro servicio de atención al cliente iboxyou@iboxyou.com para que lo podamos gestionar.
Si necesitas ampliar el período de validez de tu pack experiencia, deberás contactar directamente con el establecimiento con los datos que encontrarás en la tarjeta y solicitar una prórroga.
Puedes cambiar tu pack experiencia por otro siempre y cuando sea del mismo establecimiento.
Deberás solicitarlo a nuestro servicio de atención al cliente iboxyou@iboxyou.com para que lo podamos gestionar.
El código reserva, tanto si el pack experiencia es en formato físico o digital, se encuentra en la tarjeta como “Código localizador”.
En el caso de que no esté incluido deberás solicitarlo a nuestro servicio de atención al cliente iboxyou@iboxyou.com para que te lo podamos enviar.
