Preguntes freqüents
Sí! Pots comprar des de la web la versió digital i enviar el regal per mail de manera immediata.
Si el teu pack experiència és en format digital, un cop finalitzat el pagament, rebràs al teu correu la targeta regal en PDF.
Si el teu pack experiència és en format físic rebràs un correu de confirmació al correu que hagis indicat durant la compra.
Pots fer el pagament amb qualsevol targeta de crèdit o dèbit i a través de Bizum. La compra queda confirmada al moment.
Si necessites un altre mètode de pagament pots contactar amb iboxyou@iboxyou.com
El format físic és una capseta personalitzada que inclou la targeta amb els detalls del pack i el codi reserva. S’envia a l’adreça que ens indiquis en un període de 24h-48h des de la data de compra.
El format digital és la targeta amb els detalls del pack i el codi reserva. La rebràs en format PDF al mail en el moment de finalitzar la comanda.
El format digital et permet obtenir el pack experiència immediatament!
Si fas la teva comanda abans de les 14h, l’entrega es farà el dia següent.
Si la compra es fa més tard de les 14h o en dia festiu, l’enviament es fa el següent dia laborable.
El cost de l’enviament depèn de la destinació i de la urgència.
Una vegada realitzada la comanda, contacta amb el nostre servei d’atenció al client al mail iboxyou@iboxyou.com. En el mail detalla l’usuari amb el qual has fet la compra i les teves dades fiscals per a poder gestionar-la.
Fer la reserva és molt senzill.
Hauràs de contactar amb l’establiment del teu pack experiència amb les dades que trobaràs a la targeta, indicar el codi de reserva, acordar el dia i gaudir de l’experiència!
Hi ha packs per a dues persones i altres per a més. A la descripció de cada un podràs consultar-ho.
Cada pack experiència té una validesa determinada. A la descripció de cada un podràs consultar-ho.
Sí. Pots realitzar la reserva fins a l’últim dia de validesa inclòs. Hauràs de contactar amb l’establiment i acordar la data de reserva.
Sí. Disposes de 15 dies per sol·licitar la cancel·lació i reemborsament del teu pack experiència a partir de la data de compra.
Hauràs de sol·licitar-ho al nostre servei d’atenció al client iboxyou@iboxyou.com perquè el puguem gestionar.
Sí. Hauràs de sol·licitar-ho al nostre servei d’atenció al client iboxyou@iboxyou.com perquè el puguem gestionar.
Si necessites ampliar el període de validesa del teu pack experiència, hauràs de contactar directament amb l’establiment amb les dades que trobaràs a la targeta i sol·licitar una pròrroga.
Pots canviar el teu pack experiència per un altre sempre que sigui del mateix establiment.
Hauràs de sol·licitar-ho al nostre servei d’atenció al client iboxyou@iboxyou.com perquè el puguem gestionar.
El codi reserva, tant si el pack experiència és en format físic o digital, es troba a la targeta com a “Codi localitzador”.
En el cas que no estigui inclòs hauràs de sol·licitar-lo al nostre servei d’atenció al client iboxyou@iboxyou.com perquè te’l puguem enviar.
